De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em casos de compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet.
Para exercer o direito de arrependimento, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens recebidos. Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
A loja aceita solicitações de troca somente em casos de defeito de fabricação, dentro do prazo de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto passará por uma análise técnica e, caso seja confirmado o defeito de fabricação, será realizada a troca por outro item igual (sujeito à disponibilidade em estoque) ou apresentada uma alternativa ao cliente.
Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, como contato com água, perfumes, cremes, produtos químicos, suor excessivo, impactos, quedas ou armazenamento inadequado.
As orientações de uso e cuidados estão descritas na página de cada produto, sendo de responsabilidade do cliente segui-las para garantir a durabilidade da peça.
As semi-joias possuem garantia de 1 (um) ano no banho, válida exclusivamente para defeitos relacionados ao banho da peça.
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, desgaste natural, riscos, quebras, oxidação por agentes externos ou uso inadequado.
